Retur

Doreşti să returnezi unul sau mai multe produse cumpărate de la SpiritsAtelier? Iată ce trebuie să faci:

1. Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail logistica@spiritsatelier.md cu următoarele
   informaţii:

• lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă;
• numărul de colete trimise spre retur;
• adresa de preluare completă, numărul de telefon şi intervalul orar de ridicare
• numele complet al expeditorului
• contul IBAN

1. Returnarea produsului /produselor comandate şi livrate se poate face fizic, prin predarea
   personală a acestuia/acestora de către clientul cumpărător, în termen de 14 zile calendaristice de la
   data livrării, la adresa: Bulevardul Moscova 21, mun. Chişinău.
2. Produsul /produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost
   livrate de către Spirits Atelier SRL (sigilate, în ambalajul şi cutia originală, cu etichetele intacte şi
   împreună cu toate documentele însoțitoare – factură, bon fiscal sau alte documente). În caz contrar,
   SpiritsAtelier SRL are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. Nu
   sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbru rupt, ambalaje deteriorate
   sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.
3. Recomandăm returnarea produsului /produselor în ambalajul original (cutia inscripţionată
   Spirits Atelier) deoarece oferă o protecţie sporită. Spirits Atelier SRL nu îşi asumă răspunderea pentru
   produsele deteriorate în timpul transportului.
4. Contravaloarea produselor comandate, livrate de Spirits Atelier SRL şi ulterior returnate de către
   clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în
   contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în cazul achitării produselor de pe cardul cumpărătorului
   returul sumei achitate se face exclusiv pe cardul de unde a fost efectuată achitarea, în termen de 14 zile
   lucrătoare de la data recepţionării returului.
   Condiţiile sunt valabile indiferent de metoda de retur aleasă (predare personală).