Retur

Dorești să returnezi unul sau mai multe produse cumpărate de la SpiritsAtelier? Iată ce trebuie să faci:

1. Trimite o solicitare de retur

Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail [email protected] cu următoarele informații:

• lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă;
• numărul de colete trimise spre retur;
• adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare;
• numele complet al expeditorului;
• contul IBAN.

2. Predarea produselor

Returnarea produsului/produselor comandate și livrate se poate face fizic, prin predarea personală a acestuia/acestora de către clientul cumpărător, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, la adresa: Bulevardul Moscova 21, mun. Chișinău.

3. Starea produselor

Produsul/produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate de către Spirits Atelier SRL: sigilate, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele însoțitoare (factură, bon fiscal sau alte documente).

În caz contrar, SpiritsAtelier SRL are dreptul de a refuza returnarea produselor și, implicit, restituirea contravalorii. Nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbru rupt, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.

Recomandăm returnarea produsului/produselor în ambalajul original (cutia inscripționată Spirits Atelier) deoarece oferă o protecție sporită. Spirits Atelier SRL nu își asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.

4. Restituirea contravalorii

Contravaloarea produselor comandate, livrate de Spirits Atelier SRL și ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condițiile mai sus menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător.

În cazul achitării produselor de pe cardul cumpărătorului, returul sumei achitate se face exclusiv pe cardul de unde a fost efectuată achitarea, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepționării returului.

Condițiile sunt valabile indiferent de metoda de retur aleasă (predare personală).